¿Cuál crees que es la clave para exponer tus ideas sobre cualquier tema sin crear conflicto?

Pasos para la resolución de conflictos

Se podría pensar que la falta de comunicación disminuiría con el avance de la tecnología. Pero no ha sido así. Estamos más conectados que nunca, pero parece que nos alejamos aún más del entendimiento mutuo.

Escribir mensajes previene explícitamente la falta de comunicación. Esto es especialmente recomendable en circunstancias de alto riesgo o cuando la otra persona no es muy conocida. Por ejemplo, si usted es un representante de servicio que trata con un nuevo cliente, es mejor dejar esto explícito.

El portador del mensaje, o canal, es otra causa común de falta de comunicación. Los canales verbales, como el teléfono o el correo de voz, son mejores portadores de significado implícito, mientras que los canales escritos, como el correo electrónico o los SMS, son más fáciles de transmitir.

El sesgo de negatividad también es una de las principales causas de falta de comunicación. Con varias interpretaciones posibles nos orientamos en lo negativo. ¿Tu amigo ha “visto” tu último mensaje pero aún no ha respondido? Probablemente esté demasiado ocupado haciendo trampa.

El sesgo de negatividad está especialmente presente en los canales escritos porque el receptor tiene que hacer la interpretación implícita. En su consejo sobre el trabajo remoto, que a menudo se basa en gran medida en el chat, Gregory Ciotti recomienda

que es conflicto

Suponiendo que no haya amenaza de agresión física, hable directamente con la persona con la que tiene el problema. Una conversación directa es mucho más efectiva que enviar una carta, golpear la pared, tirar una piedra o quejarse a todos.

Planifique con anticipación y tómese el tiempo suficiente para una discusión exhaustiva. No empieces a hablar del conflicto cuando la otra persona sale a comer, por ejemplo. Durante la conversación, trate de hablar en un lugar tranquilo donde pueda sentirse cómodo y sin molestias.

Trabajar en contra de la otra persona solo hará que sea más difícil para ella escucharte y comprender tus preocupaciones. No culpe a la otra persona por todo ni comience la conversación con su opinión sobre lo que se debe hacer.

No interpretes el comportamiento de la otra persona. “¡Estás bloqueando mi entrada a propósito para enojarme!” En su lugar, informa tus propios sentimientos: “Si tu auto está bloqueando mi camino de entrada, me enojaré porque no puedo llegar al trabajo a tiempo”.

La resolución de conflictos

4 elementos básicos para la resolución eficaz de conflictosEn: BlogFecha: 26 de octubre de 2022Por: Billy BurgessLa resolución de conflictos no es solo una habilidad práctica, es esencial para superar la imprevisibilidad que conlleva vivir en una sociedad interactiva y, a menudo, competitiva. En este blog, Billy analiza cuatro componentes críticos de la resolución efectiva de conflictos.

¿Qué es lo más importante que tienen en común el presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, y el líder supremo de Corea del Norte, Kim Jong-un? ¿Es la búsqueda megalómana del poder? ¿Hipersensibilidad a cualquier tipo de crítica? ¿Apariencias ridículas y caricaturescas? ¿Acceso a armas nucleares masivamente destructivas?

Para ser un ser social, debes enfrentar una buena cantidad de conflictos, desacuerdos y tensiones interpersonales. Los conflictos pueden surgir de incidentes muy pequeños, como una colisión con un compañero de viaje en un tren de pasajeros abarrotado; también pueden volverse críticamente dañinos, como en el caso de los narcisistas locos por el poder antes mencionados.

Si muestra una actitud impersonal o se enfoca solo en los resultados prácticos, no solo parecerá indiferente, sino que los conflictos a menudo tienen una causa más importante que una incapacidad básica o una negativa a hacer algo.

Definición de Conflicto Laboral

Conozca (y contribuya) a la Iniciativa de conflicto constructivo y su blog: nuestro esfuerzo por reunir lo que sabemos colectivamente sobre cómo superar nuestra política hiperpolarizada y comenzar a resolver problemas sociales.

En este texto innovador, Ury y Fisher explican cuatro principios para una negociación eficaz, entre ellos: separar a las personas del problema, centrarse en los intereses en lugar de las posiciones, generar una variedad de opciones antes de llegar a un acuerdo e insistir en que el acuerdo se base en criterios objetivos. También se analizan tres trampas de negociación comunes y las formas de superarlas.

Fisher y Ury explican que un buen acuerdo es aquel que es sabio, eficiente y mejora la relación entre las partes. Los acuerdos sensatos satisfacen los intereses de las partes y son justos y sostenibles. El objetivo de los autores es desarrollar un método para llegar a buenos acuerdos. Las negociaciones a menudo toman la forma de negociación posicional. En las negociaciones posicionales, cada lado comienza con su posición sobre un tema. Luego, las partes negocian desde sus diferentes posiciones de partida para llegar a un acuerdo. Regatear un precio es un ejemplo típico de negociación posicional. Fisher y Ury argumentan que las negociaciones posicionales por lo general no producen buenos acuerdos. Es un medio ineficaz para llegar a acuerdos, y los acuerdos tienden a ignorar los intereses de las partes. Fomenta la terquedad y tiende a dañar la relación de las partes. Negociar en principio ofrece una mejor manera de llegar a buenos acuerdos. Fisher y Ury desarrollan cuatro principios de negociación. Su proceso de negociación basado en principios se puede utilizar con eficacia en casi cualquier tipo de conflicto. Los cuatro principios son: 1) separar a las personas del problema; 2) enfocarse en intereses más que en posiciones; 3) generar diferentes opciones antes de llegar a un acuerdo; y 4) insistir en que el acuerdo se base en criterios objetivos. [p. 11]

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