ARCOTEL Denuncias en Línea (Denuncias de Clientes)

Si tienes algún tipo de problema en su servicio ¡no te calles, repórtalo al Arcotel! A continuación te explicamos lo que debes saber para reportar un mal servicio a la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones, anteriormente Supertel. llamado

Si tienes problemas con una compañía de telefonía fija o móvil, ya sé con Claro, Movistar, CNT, entre otras por motivos de cargos inapropiadosservicio no solicitado, señal débil, etc., puede presentar una denuncia desde la comodidad de su hogar, accediendo al Sistema de Servicio de Reclamos de Telecomunicaciones y Radiodifusión del Ecuador.

No solo de operadores móviles, sino también de empresas de internet como Netlife, TVCable, PuntoNET y otras.

las empresas de televisión por cable y satélite no se quedan atrás y deben ser reportados si no brindan o resuelven los problemas, puede ingresar su reclamo en el Arcotel usando el formulario en línea.

Paso de presentar una denuncia en línea ante ARCOTEL

  1. Ir al sitio web oficial de Arcotel: arcotel.gob.ec
  2. En la pantalla principal, elija la opción ‘Formulario de Reclamación (Denuncias Civiles)’.
  3. Se abrirá una nueva ventana con los pasos de gob.eclee las instrucciones.
  4. Haga clic en el botón ‘Ir al procedimiento en línea’ en la parte superior.
  5. Finalmente, rellene los datos solicitados en el formulario.
RECLAMOS-ARCOTEL-2022-INFORMACIONECUADOR.COM

Con este sistema se le otorga al usuario la facultad de reclamar sus derechos que han sido vulnerados, si ya terminó de registrar su solicitud luego de realizar los pasos sugeridos, puede ver el estado de su reclamo y la respuesta a la misma, en la página sí mismo.

O también puedes llamar a la línea 1800-567-567 o desde un celular al 159 opción 2.

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